Megbízható Call & Contact centerre van szüksége?

Átvállaljuk az Ön cégének telefonos munkáit A-tól Z-ig:
Lead generálástól az ügyfélszolgálaton át az értékesítésig.

Kirázza a hideg a hideghívás gondolatától? Több ügyfelet szeretne megnyerni? Jó helyen jár, ebben vagyunk a legjobbak.

A marketingtudomány mesterei szerint a marketing egy “háború”...

Egy olyan kihívás, amit a vásárlók bizalmáért vívunk.

Melyik márka fogja elfoglalni az első helyet az emberek szívében, a köztudatban és az eladási rangsorok élén?

Sokféle marketing megoldás közül a személyes beszélgetés az egyik leghatásosabb eszköz — amikor egy szakértő-tanácsadó meghallgatja a problémánkat, és egy személyre szabott megoldást ajánl cserébe.

Miközben a telefonos értékesítés az egyik leggyorsabban megtérülő befektetés, az egyik legnehezebb marketinges műfaj.

Gondoljunk bele, a telefonkagyló túloldalán állók nem látnak minket, csak a hangunkat hallják.

Ilyenkor minden apró részlet főszerepet kap: a felütés, a szavak sorrendje, az egymásba fűzött mondatok és a tökéletes atmoszféra.

Minden a hallgató képzelőerejének van alárendelve: hogyan tudjuk láthatóvá tenni a terméket, vagy kézzelfoghatóvá tenni a szolgáltatást?

Mert minden ember meggyőzhető, ha meg tudjuk találni azt a képzeletbeli tipping point-ot, ami átbillenti a jó oldalra.

Ezt a folyamatot nevezzük a meggyőzés művészetének — amikor életre keltettünk valamit, ami csak a képzeletünkben létezett.

Minden túlzás nélkül állíthatjuk, hogy ebben vagyunk a legjobbak; ez a fókuszunk, alapításunk óta ezt az EGY skill-t fejlesztettük tökéjre.

Hogyan lehet a hangunkkal megvívni a győztes csatát klienseink oldalán?

Ezernyi apró mesterfogásnak kell szinkronban lennie, amikor egy telefonos operátor a magabiztosság, az empátia és a kompetencia hangján szólítja meg a Kedves Hallgatót.

Legyen az egy alkalmi kampány vagy rendszeres megbízás, ügyfélszolgálat vagy salesforce, hideghívás vagy értékesítés, bennünk nem fog csalódni.

Alapításunk óta százezernél is több eredményes hívást építettünk fel, és sok milliárd forintnyi bevételt generáltunk partnereinknek.

Büszkék vagyunk megbízóink piacvezető pozíciójára.

Ha szeretné, hogy a Call Center Studio Önök helyett is telefonáljon, vegyük fel egymással a kapcsolatot!

A Call & Contact Center Studio az ország egyik legmegbízhatóbb szolgáltatója: több mint 10 éves szakmai múltunk és évi 4 audit garantálja klienseink számára a minőséget.

60+

operátor

5000+

hívás naponta

10+

sikeres kampány havonta

Mi a Call Center Studio titka?

Szakértői tudás:

Kiszervezett telefonos csapatok rendelkeznek szakértelemmel és tapasztalattal a hatékony híváskezelés terén, amely garantálja a magas színvonalú ügyfélszolgálatot.

Miért érdemes hosszútávon
is velünk dolgozni?

Költségmegtakarítás

Kiszervezéssel csökkentheti a belső költségeket, mivel nem kell teljes időben foglalkoztatni ügyfélszolgálati csapatot, és nem szükséges beruházni a szükséges infrastruktúrába. A szolgáltatásról elszámolható költségszámlát kap.

Sikerdíjas elszámolás és kockázatmentes tesztidőszak

Csak az elvégzett munkáért fizet, nincsenek rejtett költségek. Igény szerint 1 hetes tesztelési lehetőséggel.

B2B Lead generálás hideghívásból

Vállalati ügyfelek telefonos megkeresése, előszűrése kapcsolatépítés elősegítésére további értékesítés támogatására. Kérésre szűrt B2B címlistát biztosítunk.

Tárgyalási időpontok egyeztetése

Segítünk eljutni a potenciális ügyfelekhez elősegítve a további értékesítést vagy üzletkötést tárgyalási időpontok egyeztetésével illetékes vezető vagy döntéshozóhoz személyes vagy online találkozókra

Ügyfélszolgálat üzemeltetés

Szervezze ki hívás kezeléssel kapcsolatos feladatait - Nincs elveszett hívás.

Hívások fogadása mellett online ügyfélszolgálat, CRM vagy levelező rendszerrel, chat e-mail küldés-fogadás

Hívásfogadás call center szoftverrel - Minőség és hitelesség

Tapasztalt csapatunk áll rendelkezésre, hogy fogadja hívásait. Általános tájékoztatás, helpdesk szolgáltatás, panaszkezelés, hívás rögzítéssel, részletes statisztikával

Jogtiszta lista és adatbázis építés

100.000+ címből álló jogtiszta céges adatbázis. Előírásoknak megfelelő adatkezelés és hívások, a Megbízó elvárásainak megfelelő szűrési feltételekkel.

Megcsináljuk Önök helyett.

Call & Contact Center Studiónk egy “megcsináljuk helyetted és profibban” típusú vállalkozás, ahol a szóba jöhető összes telefonos munkát meg tudják rendelni.

Sales

Értékesítés adatbázisból

Cége érdeklődőiből vásárlót varázsolunk, a vásárlókból hűséges törzsvásárlókat.

Így működik: Önök átadják az adatokat, vagy egyből hozzánk futnak be a hívások. Mi megírjuk a reklámszöveget, felhívjuk és meggyőzzük a vásárlót, Önök pedig teljesítik a megrendelést.

A technikai hátteret is mi adjuk: mi vesszük fel az alkalmazottat, mi adjuk a szoftvert, mi rögzítjük a hívást és mi összesítjük az adatokat.

Konverziók

Adategyeztetés, időpont egyeztetés

Megbízhatnak minket minden olyan feladattal, ami mérhető.

Konverziók

Adategyeztetés, időpont egyeztetés

Megbízhatnak minket minden olyan feladattal, ami mérhető.

Customer Relations

Ügyfélszolgálat

Átvállaljuk az ügyfélszolgálatos feladatokat, munkaidőben fogadjuk a hívásokat, megválaszoljuk a kérdéseket, és a megfelelő számra irányítjuk tovább a telefonálókat.

Ezek a leggyakrabban feltett kérdések:

Nem. A Call Center Studio munkatársai a mi cégünk alkalmazásában állnak, a munkaviszonnyal kapcsolatos közterheket és adminisztrációt átvállaljuk. Megbízóként csak a feladatot adják át nekünk, a többi a mi dolgunk. A számla áfa értéke visszaigényelhető.

Nem. Call Center Studiónk teljeskörű szolgáltatást nyújt az Önök számára. A hardver, szoftver és egyéb eszközök benne vannak az árban, ezeket is átvállaljuk. Sőt, a szoftverek és technikai eszközök beszerzésére vonatkozó kedvezményeket továbbadjuk, hogy a lehető legolcsóbban dolgozhassunk Önöknek.

Nem. Önnek semmilyen technikai tudásra vagy eszközök beszerzésére nincs szüksége. Mindent mi adunk. A tárcsázó felülethez viszont Önöknek is hozzáférést biztosítunk, ahol nyomon követhetik a hívásokat, visszahallgathatják és látni fogják a statisztikai adatokat real time-ban.

Igen. Az adatvédelem és a GDPR megfelelőség az elsődleges prioritás. A projekt során kezelt anyagokról csak a szükséges mértékben készítünk másolatot, és a projekt lezárulását követően azokat visszaadjuk Önöknek, a másolatokat megsemmisítjük. Tízéves fennállásunk alatt még egyetlen adatvédelmi incidens vagy probléma sem merült fel.

Nem, ezt is további díj nélkül rendelkezésetekre bocsátjuk, terminációkkal együtt, amelyet a jövőben is szabadon felhasználhatnak.

Természetesen. Maximálisan és flottul ki tudjuk szolgálni az igényeket, még akkor is, ha exponenciálisan megugrik az érdeklődők száma. Az egyik biztosíték, hogy limitált számú partnerrel dolgozunk, így megfelelő tartalékokat tudunk gyorsan allokálni. Inkább a megrendelőink szokták kérni, hogy lassítsunk.

Logikus a kérdés. Az együttműködést egy alapos igényfelméréssel kezdjük, majd egy pilot időszakkal indítunk: rövid próbaidőszak, ahol megismerjük egymást és visszajelzéseket gyűjtünk. Ugyanúgy, ahogy a Google vagy a Facebook algoritmusának is tanulási időre van szüksége, a pilot időszak célja az optimalizálás, amit a következő hónapokban tudunk skálázni.

Igen. Minden ügyfelünknek közvetlen, segítőkész kapcsolattartót biztosítunk. Hosszútávú partnereinkkel a vállalat megfelelőségi szabványainak megfelelő igényeket is tudjuk biztosítani. Az egyik nagy telekommunikációs partnerünk például előírta, hogy külön helyiségben legyenek elkülönítve az operátorok. Ezt a szolgáltatást Önök is igénybe vehetik, ha szeretnék. Már 4 főtől tudjuk biztosítani a szeparált helyiségben való munkavégzést.

Természetesen. A Call Center Studiónk átvállalja a webáruházuk telefonos feladatait, a rendelésfelvételtől a panaszok kezelésén át a vásárlás utánkövetéséig. Professzionális, nagy tapasztalattal rendelkező kollégáinknak köszönhetőn minden technikai- és technológia támogatást is megadunk az B2B (business) partnereik/vásárlóik részére. Minden API integráció megoldható.

Igen. Az árainkat úgy képeztük, hogy megfeleljünk a hazai kis- és családi vállalkozások igényeinek. Inkább az szokott nehézséget okozni, hogy a megbízóink ki tudják-e szolgálni a vásárlóik igényeit.

Forduljon hozzánk bizalommal:

Ingyenes konzultáció

Örömmel vennénk, ha felvenné velünk a kapcsolatot és megcsörögné ezt a telefonszámot, hogy leülhessünk beszélgetni (vagy videótelefonálni) a cégük növekedéséről. Egy ingyenes konzultáció keretében célozzuk meg a jövőt!

+36 30 299 5702

Kapcsolat